Microsoft Teams Chat: Nachrichten können nicht übermittelt werden

Last Updated on 24. August 2021 by Simon

Jetzt, im August 2021, hat Microsoft den «Koexistenz Modus» im «Tenant» angepasst. «Skype for Business» Online ist Geschichte und nur noch on-premise verfügbar. Das sollte also bedeuten, dass die Kommunikation von Teams zu Teams ohne Probleme funktionieren sollte. Dem ist aber nicht so.

Beim Chat mit einer Person ausserhalb meiner Organisation, haben Personen in unserer Organisation Fehlermeldung erhalten:

This user is unavailable or offline. We've sent an email instead.
Nachricht kann nicht gesendet werden.

In diesem Fall, hat es die angeschriebene Organisation verpasst, die von Microsoft vorgeschlagenen Migrationsschritte komplett umzusetzen. In den Einstellungen von Microsoft Teams ist immer noch «Island mode» eingestellt. Daher wird uns im Microsoft Teams Chat der Staus von «Skype for Business» (Offline) des Empfängers angezeigt. Ebenfalls wird die Nachricht an «Skype for Business» gesendet und kann nicht zugestellt werden da die Person offline ist (Skype for Business ist auf dem Rechner nicht geöffnet).

«Falsche» Einstellung im Teams Admin Center – Coexistence mode «Island»

Lösung

Den Administrator im «Ziel»-Tenant daruf hinweisen, in seinen Teams Einstellungen den Coexistence mode anzupassen.

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